Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Tôi có thể đặt hoa tại Trạm Hoa qua phương thức nào ?
Quý khách hàng có thể sử dụng dịch vụ điện hoa tại Trạm Hoa bằng các hình thức sau:
Đặt hoa trực tiếp trên Website: www.tramhoa.com
Liên hệ qua Tổng đài tư vấn và hỗ trợ đặt hoa: 034 827 8722
Liên hệ qua Email: tramhoavn@gmail.com
Liên hệ qua Zalo: https://zalo.me/0348278722
Liên hệ qua Fanpage Facebook: www.facebook.com/tramhoavn/
Trạm Hoa có giao hoa tận nơi không?
Có. Trạm Hoa hỗ trợ giao hoa tận nơi tại TP.HCM và nhiều tỉnh thành khác. Đặc biệt, tại TP.HCM, chúng tôi có dịch vụ giao nhanh trong vòng 2 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
Làm sao để tôi biết mẫu hoa đặt có đúng như hình không?
Trước khi giao hoa, Trạm Hoa sẽ chụp hình thực tế sản phẩm và gửi cho bạn qua Zalo, Messenger hoặc Email để xác nhận.
Chúng tôi cam kết hoa đẹp – đúng mẫu – đúng tinh thần như mô tả.
Phải đặt hoa trước bao lâu thì tốt nhất?
Trạm Hoa khuyến khích khách hàng đặt hoa trước 12 tiếng, để cửa hàng đảm bảo về số lượng và chất lượng hoa tốt nhất.
Trạm Hoa có xuất hóa đơn đỏ (GTGT) không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ xuất hóa đơn GTGT (+8%) cho các đơn hàng của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng.
Có thể ghi nội dung thiệp hoặc bảng tên công ty không?
Có. Mỗi đơn hàng đều được tặng kèm thiệp in nội dung hoặc bảng tên công ty (đối với kệ hoa, vòng hoa). Bạn có thể ghi chú nội dung khi đặt hàng hoặc gửi trực tiếp cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Trường hợp không liên hệ được người nhận thì sao?
Trong trường hợp không thể liên hệ người nhận:
• Nhân viên sẽ gọi lại cho người đặt hàng
• Hoặc giữ hoa tại cửa hàng để hẹn thời gian giao lại
Trạm Hoa có cam kết sẽ giao hoa đúng mẫu đã chọn không ?
Trạm Hoa sẽ gửi ảnh xác nhận cho khách hàng trước khi giao. Do sự khác biệt về vùng miền và mùa hoa, có 1 số mẫu sẽ chỉ giống từ 80%-90% so với mẫu trên website. Chúng tôi sẽ thông báo trước với khách hàng nếu có bất kỳ sự thay đổi nào so với cam kết ban đầu.