Điều Khoản & Điều Kiện

Cảm ơn quý khách đã ghé thăm và sử dụng dịch vụ đặt hoa tại website tramhoa.com. Xin vui lòng đọc kỹ các Điều khoản & Điều kiện dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chấp thuận điều khoản

Khi quý khách truy cập vào website và sử dụng dịch vụ đặt hoa tại tramhoa.com, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng được mô tả dưới đây. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Đặt hàng và thanh toán

  • Quý khách cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng.
  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán trực tuyến được liệt kê trên website.
  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi quý khách nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận từ tramhoa.com.

Giao hàng

  • Chúng tôi cam kết giao hoa đúng theo yêu cầu và thời gian đã thỏa thuận.
  • Trong trường hợp không liên lạc được với người nhận hoặc người nhận từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ giữ sản phẩm trong vòng 6 giờ và liên hệ lại với quý khách. Nếu không thể giao hàng, đơn hàng sẽ bị hủy mà không hoàn phí.
  • Các trường hợp giao hàng đặc biệt như dịp lễ Tết, thời tiết xấu hoặc khu vực hạn chế có thể dẫn đến việc giao hàng chậm trễ.

Đổi trả và hoàn tiền

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả hoặc bị hư hỏng do lỗi từ chúng tôi.
  • Thời gian thông báo đổi trả là trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Các yêu cầu hủy đơn hàng phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với thời gian giao hàng.
  • Quý khách sẽ nhận được hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu.

Chính sách bảo mật

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin chi tiết về chính sách bảo mật, vui lòng tham khảo tại trang Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Quyền sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung, hình ảnh và thiết kế trên tramhoa.com là tài sản của Công ty TNHH Hoa Phúc Niên và được bảo vệ bởi pháp luật về sở hữu trí tuệ.
  • Quý khách không được phép sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Thay đổi điều khoản

  • Trạm Hoa có quyền thay đổi hoặc cập nhật các điều khoản & điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra điều khoản này thường xuyên để cập nhật các thông tin mới nhất.

Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Công ty TNHH Hoa Phúc Niên
MST: 0318559939
Email: tramhoavn@gmail.com
Hotline: 034 827 8722
Zalo: https://zalo.me/tramhoavn
Thời gian làm việc: 07:00 – 18:30

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn Trạm Hoa!